FAQ

DLACZEGO CENY W NASZYM SKLEPIE INTERNETOWYM RÓŻNIĄ SIĘ OD CEN OFEROWANYCH PRZEZ NAS NA TARGACH?

Targi, na których się pojawiamy, to wyjątkowa okoliczność. Rządzą się swoimi prawami, a sprzedawcy powinni oferować produkty w dobrych cenach, co też czynimy udając się na targi jako wystawcy. Pojawiając się na targach i rozmawiając z nami, możesz wyciągnąć z tego profity w postaci możliwości zakupu naszego wyrobu w korzystnej cenie.

Na targach i kiermaszach obłożonych przez organizatora wysoką opłatą wpisową ceny mogą być wyższe niż w naszym sklepie online.

RABATY i ZNIŻKI?

Jeżeli spotkałeś nas osobiście, możliwe jest, że zaoferowaliśmy Ci personalny rabat. W takim wypadku zostałeś poinformowany / zostałaś poinformowana, co należy robić 🙂

KIEDY MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTANIE WYSŁANE?

Wytworzone przez nas produkty opuszczają naszą pracownię tak szybko, jak to tylko możliwe; musisz się jednak liczyć z tym, że realizacja małego zamówienia może zająć nawet 3-4 tygodnie. Wiemy, że to długo. Wszystko zależy od tego, jak duże jest Twoje zamówienie, jak bardzo precyzyjnie ma zostać wykonane i jakich materiałów używamy do jego realizacji. Pewne z używanych przez nas farb schną szybciej niż inne, podobnie kleje czy lakiery ochronne. Nasz najlepszy lakier ochronny aplikujemy w 3-5 warstwach ochronnych. Każda kolejna warstwa może być położona po 24 godzinach od położenia poprzedniej warstwy, natomiast lakier ten uzyskuje pełną wytrzymałość na uszkodzenia mechaniczne dopiero po 7 dniach od nałożenia ostatniej warstwy ochronnej. Oczywiście możemy używać szybciej schnących materiałów, jednak ma to zazwyczaj negatywne skótki dla jakości efektu końcowego pracy. Utrwalanie naszych wyrobów warstwami ochronnymi ma na celu zabezpieczenie przed niekorzystnym działaniem czynników zewnętrznych (np. kurz, wilgoć), abyś mógł cieszyć się swoim zamówieniem długie lata. Jednak nakładnie werniksów czy lakierów końcowych możemy robić dopiero, gdy nasz produkt jest zupełnie suchy.

Tak długie oczekiwanie dotyczy naszych wysokiej jakości produktów personalizowanych. Oznacza to, że Twoje zamówienie zostanie wykonane w całości ręcznie, tak szybko jak to tylko możliwe, przez naszą utalentowaną malarkę miniatur. Personalizacja oznacza również, że czasami (bardzo sporadycznie) Twoje zamówienie może się lekko opóźnić, jeśli jesteśmy akurat w momencie uzupełniania naszych materiałów. Jeżeli Twoje zamówienie dotyczy delikatnego w czasie wydarzenia (t.j. wesele, urodziny czy inna okazja), powiadom nas o tym w trakcie składania zamówienia bądź skontaktuj się z nami na office@imagesower.com, dołożymy wszelkich starań, aby zrealizować Twoje zamówienie.

Zwyczajowy czas oczekiwania na wysłanie zamówionego przez Ciebie wyrobu to:

  • 1-2 dni roboczych - kolczyki, bransoletki i wisiorki koralikowe lub inne, nawet malowane, ale nie wymagające skomplikowanego procesu zabezpieczania powłok
  • 5-7 dni roboczych - jw., dla których musimy sprowadzić brakujący w naszym magazynie materiał
  • 10-14 dni roboczych - jw., dla których musimy zamówić specjalistyczny materiał
  • 3-4 tygodni roboczych - jw., zabezpieczane specjalistycznymi powłokami

CZY OPRAWIACIE SWOJE PRACE MALARSKIE W RAMY?

Tak, oprawiamy prace. Przeczytaj proszę specyfikację dotyczącą konkretnego produktu, by wiedzieć więcej. Powinna tam być informacja na temat możliwości oprawienia pracy. Jeśli życzysz sobie otrzymać pracę oprawioną a takiej informacji nie ma, skontaktuj się z nami na office@imagesower.com przed dokonaniem zakupu.

CO MAM ZROBIĆ, JEŻELI ZASZŁA POMYŁKA PRZY SKŁADANIU ZAMÓWIENIA NP. ZAMÓWIŁEM NIEWŁAŚCIWY KSZTAŁT KORALA?

Koniecznie skontaktuj się z nami! Email office@imagesower.com, postaramy się wymyślić najlepsze rozwiązanie dla Twojego zamówienia.

Uwaga: Proszę upewnij się, że zgłosisz swój problem natychmiast po złożeniu zamówienia. Jeżeli Twoja aplikacja dotrze do nas po tym, jak zamówienie zostało zrealizowane, nie będziemy mogli zaoferować Ci darmowej korekty zamówienia.

WARUKNI WYMIANY I ZWROTU ZAMÓWIENIA?

Napisz do nas email na office@imagesower.com i przedstaw swoją wyjątkową sytuację. Dla zamówień indywidualnych nie przewidujemy darmowych wymian lub zwrotów z powodu tego, że nie podoba Ci się ostateczny wzór czy wygląd. To Ty decydujesz, jakiego rodzaju materiały oraz design zostanie użyty w finalnej wersji wybranej przez Ciebie ozdoby. Przed złożeniem zamówienia dołuż proszę wszelkich starań, aby wszystkie detale zamówienia były prawidło przedstawione i upewnij się, że na pewno wszystko będzie Ci odpowiadało. Za swojej strony oferujemy pełne wsparcie i doradzamy, wobec czego zachęcamy Cię do kontaktu z nami. Pamiętaj jednak, że to Ty podejmujesz ostateczną decyzję. Możemy rozważyć częściowy zwrot pieniędzy za złożone zamówienie personalizowane, jednak zwrot pełnej kwoty nie będzie możliwy ponieważ ozdoba została wykonana wg Twojej osobistej specyfikacji na specjalne zamówienia.

CZY MOGĘ ZAREZERWOWAĆ WYRÓB, KTÓRY BĘDZIE DOSTĘPNY W NASTĘPNEJ AKTUALIZACJI SKLEPU?

Staramy się, aby nasze produkty były dostępne na zasadach fair play. W naszym newsletterze (możesz zapisać się do niego przez formularz kontaktowy zamieszczony na naszej podstronie Kontakt oraz na naszym profilu na Instagramie (@objet_jewels) będziemy publikować z wyprzedzeniem termin aktualizacji sklepu. Jeżeli jesteś zainteresowany / zinteresowana naszymi nowościami, zachęcamy abyś zapisał / zapisała się do naszego newslettera na wypadek, gdybyś przegapił post z datą publikacji nowości w naszym sklepie. Zdarza się, że nowości znikają w przeciągu kilku pierwszych minut od ich publikacji.

CZY NASZA OFERTA OBEJMUJE WYPRZEDAŻE?

W chwili obecnej oferujemy wyprzedaże jedynie na wybraną biżuterię i kopie większych prac, wykonanych na papierze lub płótnie.
Jeżeli chciałbyś przedyskutować ten temat, napisz do nas na office@imagesower.com

SKĄD JESTEŚCIE?

Kasia (popełniająca biżuterię artystka) mieszka obecnie w Berlinie, Niemcy, a Przemek (odpowiedzialny za sprzedaż biżuterii) mieszka w Mikołowie, Polska.

CZY WYSYŁAMY NASZE WYROBY ZA GRANICĘ?

Tak, po uzgodnieniu wysyłamy nasze wyroby za granicę.