F.A.Q.
FAQ Pytania do imageSOWER.
Dziękujemy, że zaglądasz do sekcji najczęściej pojawiających się pytań i odpowiedzi. Poniżej przybliżamy kilka z nich. Jeżeli jednak nie znajdujesz tutaj swojej odpowiedzi napisz do nas email na office@imagesower.com Postaramy się odpowiedzieć tak szybko, jak to tylko możliwe.
KIEDY MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTANIE WYSŁANE?
Wykonywane przeze mnie wyroby wysyłam tak szybko, jak to tylko możliwe. Jednak realizacja małego zamówienia może zająć nawet 3-4 tygodnie. Wiem, że to długo. Wszystko zależy od tego, jak duże jest Twoje zamówienie. Oraz od precyzji wykonania i użytych materiałów. Niektóre farby schną szybciej niż inne. Podobnie kleje czy lakiery ochronne.
Lakier ochronny, który najchętniej stosuję, aplikuję w 3-5 warstwach ochronnych. Każda kolejna warstwa może być położona po 24 godzinach od położenia poprzedniej. Uzyskuje on pełną wytrzymałość na uszkodzenia mechaniczne dopiero po 7 dniach od nałożenia ostatniej warstwy ochronnej.
Oczywiście mogę używać szybciej schnących materiałów, jednak ma to zazwyczaj negatywne skutki dla jakości efektu końcowego pracy. Utrwalanie moich wyrobów warstwami ochronnymi ma na celu zabezpieczenie przed niekorzystnym działaniem czynników zewnętrznych. Kurz lub wilgoć negatywnie wpływają na malunki. Dzięki zabezpieczeniu, będziesz mogła / mógł cieszyć się swoim zamówieniem długie lata. Nakładanie werniksów czy lakierów końcowych mogę robić dopiero, gdy malunek jest zupełnie suchy.
CO TO ZNACZY, ŻE ZAMÓWIENIE JEST PERSONALIZOWANE?
Oznacza to, że Twoje zamówienie zostanie wykonane w całości ręcznie. Personalizacja oznacza również, że czasami (bardzo sporadycznie) Twoje zamówienie może się delikatnie opóźnić. Zazwyczaj ma to związek z czynnikami niezależnymi ode mnie. Jeśli akurat w momencie uzupełniam materiały i też czekam na ich dostawę dłużej, co czasem się zdarza. Albo w momencie, gdy warunki atmosferyczne wydłużają czas schnięcia pracy.
Powiadom mnie proszę, jeżeli Twoje zamówienie dotyczy delikatnego w czasie wydarzenia (t.j. wesele, urodziny czy inna okazja). Możesz to zrobić w trakcie składania zamówienia łun emailem, podając numer zamówienia office@imagesower.com. Dołożę wszelkich starań, aby zrealizować Twoje zamówienie. Zwyczajowy czas oczekiwania na wysłanie zamówionego przez Ciebie wyrobu to:
- 1-2 dni roboczych – kolczyki, bransoletki i wisiorki koralikowe lub inne, nawet malowane, ale nie wymagające skomplikowanego procesu zabezpieczania powłok
- 5-7 dni roboczych – jw., dla których musimy sprowadzić brakujący w naszym magazynie materiał
- jw., dla których musimy zamówić specjalistyczny materiał
- 3-4 tygodni roboczych – jw., zabezpieczane specjalistycznymi powłokami
Wszystkie zamówienia, także personalizowane, są przedpłacone. Czas realizacji zamówienia zaczynamy liczyć od momentu, w którym Twoja wpłata zostanie zaksięgowana na naszym koncie.
CZY OPRAWIASZ SWOJE PRACE MALARSKIE W RAMY?
Tak, oprawiamy prace. Przeczytaj proszę specyfikację dotyczącą konkretnego produktu, by wiedzieć więcej. Powinna tam być informacja na temat możliwości oprawienia pracy. Jeśli życzysz sobie otrzymać pracę oprawioną a takiej informacji nie ma, skontaktuj się z nami na office@imagesower.com przed dokonaniem zakupu.
CO MAM ZROBIĆ, JEŻELI OMYŁKOWO ZAMÓWIŁAM NIE TO, CO CHCIAŁAM np. zamówiłam niewłaściwą wielkość lub kształt malowanego korala…
Koniecznie skontaktuj się z nami! Email office@imagesower.com, postaramy się wymyślić najlepsze rozwiązanie dla Twojego zamówienia. Uwaga: Proszę upewnij się, że zgłosisz swój problem natychmiast po złożeniu zamówienia. Jeżeli Twoja aplikacja dotrze do nas po tym, jak zamówienie zostało zrealizowane, nie będziemy mogli zaoferować Ci darmowej korekty zamówienia.
JAKIE SĄ WARUNKI WYMIANY LUB ZWROTU ZAMÓWIENIA
Napisz do mnie email na office@imagesower.com i przedstaw swoją wyjątkową sytuację. Dla zamówień indywidualnych nie przewiduję darmowych wymian lub zwrotów z powodu tego, że nie podoba Ci się ostateczny wzór czy wygląd. To Ty decydujesz, jakiego rodzaju materiały oraz design zostanie użyty w finalnej wersji wybranej przez Ciebie ozdoby.
Dlatego bardzo Cię proszę – przed złożeniem zamówienia, przemyśl dobrze swoje oczekiwania. Dokładam wszelkich starań, aby spełnić przedstawione przez Ciebie warunki. Ze swojej strony oferuję pełne wsparcie i doradzam, wobec czego zachęcam Cię do kontaktu, jeżeli masz wątpliwości. Pamiętaj jednak, że to Ty podejmujesz ostateczną decyzję.
Pamiętaj też proszę, że miniatura to bardzo specyficzna forma ekspresji i nie każdy temat pasuje to wybranego formatu. Jeżeli nie jesteś pewna / pewien wielkości miniatury czy sposobu wykończenia – zapytaj, chętnie pomogę i doradzę, także w sprawie dopasowania kosztów do ostatecznego wyrobu.
CZY MOGĘ Z WYPRZEDZENIEM ZAREZERWOWAĆ WYRÓB, KTÓRY POJAWI SIĘ W NADCHODZĄCEJ AKTUALIZACJI TWOJEGO SKLEPU?
Staram się, aby moje prace były dostępne na zasadach fair play. W moim newsletterze, możesz zapisać się do niego tutaj, publikuję m.in. nadchodzący dokładny termin aktualizacji sklepu. Jeżeli jesteś zainteresowana / zainteresowany moimi nowościami, zachęcam abyś zapisała / zapisał się do naszego newslettera na wypadek. Zdarza się, że nowości znikają w przeciągu kilku pierwszych minut od ich pojawienia się w sklepie.
CZY TWOJA OFERTA OBEJMUJE RÓWNIEŻ SPRZEDAŻ HURTOWĄ?
W chwili obecnej oferujemy sprzedaż hurtowa dotyczy jedynie wybranej biżuterii i oraz reprodukcji większych prac, wykonanych na papierze lub płótnie. Kopie moich prac możesz zamówić przez mój sklep na ETSY, jednak biżuteria to już odrobinę bardziej skomplikowana sprawa. Sekcja FAQ Pytania do imageSOWER nie jest przeznaczona na tłumaczenie brandów wOczkuSroczki, Objet d’ART oraz SHIBUI
Jeżeli chciałbyś przedyskutować ten temat, napisz do nas na office@imagesower.com
SKĄD JESTEŚ?
Ja, Kasia (imageSOWER) mieszkam obecnie w Berlinie, w Niemczech. Możesz również szukać mojego partnera Przemka (wOczkuSroczki, Objet d’ART & SHIBUI), który mieszka w Mikołowie, w Polsce.
CZY WYSYŁASZ SWOJE PRACE ZA GRANICĘ?
Tak, po uzgodnieniu wysyłam moje prace za granicę.
Nie znalazłam / Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie…
Jeżeli w sekcji FAQ Pytania do imageSOWER nie znajdujesz odpowiedzi na swoje pytania, napisz do mnie. Możesz to zrobić na skrzynkę email: office@imagesower.com
Zapisz się na mój newsletter
Od czasu do czasu wysyłam maile z nowościami i darmowymi poradami. Znajdziesz w nim też ciekawostki i wyjątkowe zaproszenia. Pamiętaj, że każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania moich maili.
Zaczekaj jeszcze chwilkę! Jeśli nie było jeszcze okazji, zapoznaj się z sekcją Malarstwo miniaturowe, które jest moją ogromną pasją 🙂
